Riduce l’abbandono
Risposte immediate = meno “ci penso” e meno clienti persi.
Il cliente non aspetta: trova subito ciò che gli serve.
Risposte chiare: meno frizione, più “ok compro”.
Non è un “supporto” classico: è un consulente digitale che guida il cliente come in negozio. Risponde subito, fa domande mirate, consiglia, paragona e suggerisce opzioni in base al bisogno. Risultato: meno indecisione, meno abbandoni… e più conversioni.
Quando il cliente è caldo, il tempo di risposta e la qualità della guida valgono oro.
Risposte immediate = meno “ci penso” e meno clienti persi.
Guida e consiglia come un venditore esperto in negozio.
Il cliente spesso non compra perché è indeciso: troppe opzioni, differenze poco chiare, paura di sbagliare. L’Assistenza Agent elimina il dubbio: elenca le opzioni, paragona caratteristiche e prezzi, consiglia la migliore per quel caso e suggerisce alternative se un prodotto non è adatto o non è disponibile. In pratica: è come avere un addetto vendite sempre presente, anche online.
Non solo FAQ: conversazioni che portano a decisioni e azioni.
Fa domande, capisce l’obiettivo e porta alla scelta migliore.
Mostra differenze tra prodotti/servizi senza confondere il cliente.
Propone accessori, bundle o upgrade quando hanno senso.
Automatizza la maggior parte delle richieste e passa all’umano solo i casi delicati o complessi.
Risposte in tempo reale anche fuori orario. È qui che spesso arrivano conversioni extra e meno abbandoni.
Se la richiesta è fuori policy, richiede autorizzazione o è sensibile, l’agente raccoglie contesto e passa a un operatore umano.
Per aziende: tone of voice, policy, limiti operativi e tracciamento.
Decisioni/azioni possono essere revisionate dal team prima di concludere casi delicati.
Template, vincoli e linee guida per risposte coerenti con brand e procedure.
Tracciamento delle scelte per miglioramento continuo e controllo qualità.
Si integra nei tuoi canali e sistemi (in base al flusso e alle autorizzazioni).
Chat sito, WhatsApp (se previsto), email, ticket/helpdesk e CRM. Possibili automazioni via webhook/API.
Dubbi tipici di chi vuole automatizzare assistenza e vendite.
No: guida, compara e consiglia. Gestisce escalation quando serve.
Sì: riduce l’abbandono e accompagna alla scelta con consigli motivati.
Chat, WhatsApp (se previsto), email, ticket/helpdesk e integrazioni CRM.
Escalation a operatore umano con contesto e riassunto già pronti.
Dicci catalogo/servizi, canale (chat, WhatsApp, email, ticket) e volume. Ti proponiamo un setup su misura.
Ti facciamo vedere come guida, compara e suggerisce in modo naturale — come un venditore esperto “sul posto”.